おそらくは物理的に天井裏にスペース（天井ふところ）がなく照明の高さ分が下方に出っ張ってしまうって事じゃないでしょうか？
どちらにしても今一度営業の方に詳しく聞かれた方が良いでしょう。

なお、蛇足ですが埋込型ダウンライトは熱がこもりやすいので製品に依って（Ｓ型以外）は断熱材の施工方法にも注意が必要となります。